Vyberte správny kontakt
Pre otázky účtu je k dispozícii živý chat 24 hodín denne, 7 dní v týždni na hernej platforme. Ak potrebujete písomnú odpoveď alebo pripojiť podrobný opis situácie, použite e-mail [email protected].
Kontaktný formulár nižšie je iba vizuálna ukážka. Neodosiela správu, nevytvára požiadavku podpory a neukladá zadané údaje na server. Ak potrebujete odpoveď, kontaktujte podporu priamo uvedenými kanálmi.
Čo uviesť v správe
- Pri platbe: sumu v €, približný čas a identifikátor transakcie.
- Pri prihlásení: presné znenie chyby a používaný prehliadač.
- Pri bonuse: názov aktivovanej ponuky a predmet otázky.
- Pri hre: názov titulu a identifikátor kola, ak ho máte.
Neuvádzajte heslo, overovací kód z banky ani celé údaje platobnej karty. Doklady totožnosti nahrávajte výlučne cez určený zabezpečený kanál. Screenshot pred odoslaním skontrolujte a zakryte nepotrebné citlivé údaje.
Ukážkový kontaktný formulár
Ochrana hráča a osobných údajov
Ak žiadate o prestávku alebo sebavylúčenie, uveďte tento zámer jasne v predmete požiadavky a vyžiadajte si potvrdenie. Pri problémoch s hraním sa môžete obrátiť na bezplatnú Linku pomoci 0800 131 000, ktorú prevádzkuje OLÚP Predná Hora.
Žiadosť o prístup alebo opravu osobných údajov označte ako požiadavku na ochranu údajov. Pre vysvetlenie práv a informácie o dozornom orgáne použite pravidlá ochrany súkromia. Dostupnosť podpory nepredstavuje prísľub okamžitého vyriešenia každej požiadavky.